Ce guide est destiné aux clients d'Investissement direct CI ou Courtage Direct CI qui se sont inscrits au plus tard le 31 mars 2022.
Dans ce guide, vous apprendrez comment utiliser vos nouveaux identifiants d'authentification unique (SSO) pour la première fois que vous vous connectez à l'aide du nouveau site. Vous apprendrez à configurer de nouvelles méthodes d'authentification multi-facteur et à ajouter une question de sécurité pour profiter des fonctionnalités en libre-service.
Votre nouvelle authentification unique est utilisée pour accéder à la fois à Investissement direct CI et à Courtage Direct CI, vous n'aurez donc pas à gérer plusieurs connexions. L'authentification unique sera automatiquement configurée la première fois que vous vous connecterez avec vos informations d'identification existantes.
Le site web d'Investissement direct CI à cidirectinvesting.com et le site web de Courtage Direct CI à cidirecttrading.com continueront de fonctionner et seront redirigés vers un nouveau site web à cifinancial.com.
La mise en route est aussi simple que 1-2-3 !
Connectez-vous en utilisant les informations d'identification existantes
Configurer l'authentification multi-facteur
Configurer la question de sécurité
Pour des conseils plus détaillés, les instructions étape par étape sont ci-dessous.
Connexion à l'aide des informations d'identification existantes
À partir d'un navigateur Web (et non de notre application mobile), accédez à cidirectinvesting.com ou cidirecttrading.com .
Cliquez sur CONNEXION dans le coin supérieur droit de la page.
Entrez votre nom d'utilisateur (votre courriel Investissement direct CI ou votre « nom d'utilisateur vb » alphanumérique Courtage Direct CI).
Entrez votre mot de passe (le mot de passe Investissement direct CI ou Courtage Direct CI associé au nom d'utilisateur que vous avez entré à l'étape précédente).
Cliquez sur Se connecter.
Ensuite, vous serez invité à poursuivre la configuration de votre profil d'authentification unique en ajoutant l'authentification multi-facteur.
Configurer l'authentification multi-facteur
L'authentification multi-facteur (MFA) améliore la sécurité et protège votre profil d'authentification unique contre les accès non autorisés.
Vous serez invité à saisir un code MFA lorsque :
- Connexion au tableau de bord partagé
- Réinitialiser le mot de passe via la fonction "mot de passe oublié ?"
- Déverrouillage du compte après trop de tentatives manquées de mot de passe
Il vous sera demandé de configurer au moins une méthode de MFA et vous pourrez éventuellement ajouter l'une des autres méthodes disponibles. Cliquez sur Configuration sous votre méthode MFA préférée.
Remarque : nous vous recommandons d'utiliser Okta Verify, Google Authenticator ou SMS pour protéger votre compte.
Suivez les instructions fournies pour la méthode MFA sélectionnée pour terminer le processus (pour en savoir plus sur les différentes méthodes MFA dirigez-vous vers notre centre d'aide ).
Vous reviendrez automatiquement à la liste des méthodes MFA inscrites et disponibles, où vous pourrez éventuellement choisir de configurer des méthodes MFA supplémentaires, ou cliquer sur Terminer pour continuer.
Vous arriverez sur le tableau de bord partagé qui affiche votre nom et le solde de vos comptes existants chez CI Direct Investing ou Courtage Direct CI.
Ensuite, il est important de configurer une question de sécurité pour votre profil d'authentification unique.
Configuration de la question de sécurité
Il est important de configurer une question de sécurité afin que vous puissiez profiter des fonctionnalités de libre-service.
Vous serez invité à répondre à une question sur le mot de passe oublié (également appelée question d'authentification de sécurité) lorsque vous :
- Réinitialisez le mot de passe via la fonction "mot de passe oublié ?"
- Déverrouillez votre compte après trop de tentatives de connexion manquées
Dans le tableau de bord partagé, cliquez sur PARAMÈTRES dans la zone supérieure droite ou depuis la bannière de notification qui vous demande de paramétrer une question de sécurité.
Entrez votre mot de passe actuel et choisissez l'une des questions de sécurité auxquelles vous devez répondre dans le menu déroulant avant de cliquer sur Sauvegarder.
Foire au Questions
Qu'est-ce qu'Okta ?
Okta est une plate-forme intégrée unique qui offre un accès sécurisé aux applications et aux informations de l'entreprise. Investissement direct Ci utilise Okta pour vous offrir une expérience d'authentification unique.
Qu'est-ce que l'authentification multi-facteur ?
L'authentification multi-facteur (MFA) aide à protéger vos informations en empêchant tout accès non autorisé si votre mot de passe est compromis. Il y a plusieurs étapes de connexion à suivre avant d'accéder à votre profil. Vous utiliserez un mot de passe traditionnel ainsi qu'au moins une méthode d'authentification supplémentaire (par exemple, un code PIN de message texte, un code à 6 chiffres ou une question de sécurité).
Pourquoi dois-je mettre en place une authentification multi-facteur ?
Nous avons besoin d'une authentification multi-facteur afin d'améliorer la sécurité et de protéger votre compte contre tout accès non autorisé.
Puis-je utiliser ma propre méthode d'authentification multi-facteur ?
Vous pouvez choisir parmi les méthodes disponibles (SMS, Google Authenticator, Okta Verify et Email)
Puis-je toujours utiliser la connexion biométrique ?
Oui, sur les appareils mobiles pris en charge.
Puis-je me connecter directement à mon tableau de bord Investissement direct CI ou Courtage Direct CI ?
Non, mais ils sont toujours disponibles une fois liés à votre nouveau tableau de bord partagé.
Consultez notre centre d'aide pour obtenir de l'aide sur l' authentification unique et le tableau de bord partagé.
Je reçois un message d'erreur lorsque je saisis le code de vérification, comment puis-je résoudre ce problème ?
Si vous rencontrez un problème d'être coincé dans une boucle avec votre code de vérification (code d'authentication Multi-Factoriel), cela peut être dû au fait que l'ordinateur/appareil que vous utilisez pour vous connecter n'a pas le paramètre Date et heure "Régler l'heure automatiquement " allumé
La meilleure façon de décrire cela est que les codes de vérification sont essentiellement horodatés - mais si votre appareil est incorrect, vous aurez alors cette boucle sans fin sur laquelle vous êtes bloqué
Ce problème n'a été signalé que sur les appareils Windows. Si vous utilisez un Mac, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide à support@cidirectinvesting.com.
Pour résoudre ce problème :
-Faites simplement un clic droit sur l'heure dans le coin inférieur droit de votre appareil,
-Ensuite, sélectionnez "Ajuster la date/l'heure".
-À partir de là, assurez-vous que "Régler l'heure automatiquement" est activé, puis cliquez sur "Synchroniser maintenant" sous Synchroniser votre horloge.
-Une fois cette opération terminée, redémarrez votre ordinateur/appareil
Une fois que vous avez modifié ces paramètres et redémarré l'ordinateur/appareil, lorsque vous entrez votre code de vérification, vous ne devriez plus être coincé dans cette boucle sans fin.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez nous envoyer un message à support@cidirectinvesting.com ou prendre rendez-vous avec notre équipe Client.
